Средняя оценка: 4.7

250
12
4
1
12

Написать отзыв

  • 15 августа 2023 10:36  

    Все здорово) обратная связь отличная, разные способы доставки, какую нужно, ту и выбирай, приехало все достаточно быстро, заказ делала в первый раз. Все хорошо упаковали. Отлично ) будем еще заказывать )


    • Ответ

      Благодарим за отзыв! Будем рады вашим новым заказам!)

  • 14 августа 2023 10:25

    Добрый день ! Не могу отследить свой товар(
    Номер заказа 10013593


    • Ответ

      Вам девочки отправляли трек-номер для отслеживания. Переходите по ссылочке, указанной в сообщении на сайт транспортной, из сообщения копируете трек-номер и на сайте транспортной компании проверяете самостоятельно?

  • 2 августа 2023 21:17  

    Заказ получила, осталась довольна.

  • 25 июля 2023 07:23  

    Пришла моя машиночка! Все в отличном состоянии, я бы сказала новая! Очень довольна покупкой в Азбуке ВЯЗАНИЯ! Благодарю вас за работу!


    • Ответ

      Добрый день, Алёна! Спасибо что оставили отзыв. Желаем вам творческих успехов и будем рада вашим новым заказам.

  • 10 июля 2023 12:59  

    Хочу оставить отзыв о своей покупке в данном интернет магазине и об отношении сотрудников компании

    Приобрела крутильную машинку, она поступила ко мне 29 июня.
    сегодня 10 июля и до сих пор мне не предоставили нормальную инструкцию. Прислали не корректный перевод с китайского.
    Мастер компании сказал, что не знает как её настраивать.
    Не понятно как могли протестировать работу устройства перед отправкой если не могут рассказать как произвести тест и настройку.
    Сотрудники пишут только отписки и ссылаются на то что данная техника предназначена для производства и её должен настраивать инженер.
    Но инженеру нужна алиментарная инструкция, на основании которой можно произвести тест.
    Простая ситуация, когда продавец должен оказать помощь в настройке проданного аппарата перерастает в конфликт, где нарушают права покупателя в том, что он за оплаченные деньги должен получить товар в рабочем состоянии.

    Прошу дать ответ на данный отзыв и в случае не возможности предоставить инструкцию по работе осуществить возврат.

    PS Скрин инструкции прилагаю и это уже данные после якобы корректировки перевода


    • Ответ

      Здравствуйте Марина! Спасибо за отзыв по приобретению промышленного оборудования.
      Машину Вам отправили подготовленную, проверенную в работе. Наш специалист проверил оборудование в основных режимах(скручивания и трощения). Оборудование было отправлено с заправленными нитями и образцами перемотки на машине. Машина имеет 24 параметра настройки, что от ваших работников требует определенной квалификации.
      В инструкции приведены параметры регулировок и возможный диапазон значений. Указаны значения кнопок пульта управления и как переходить в режимы настроек. Так же в помощь Вам отправлено видео, где в дополнение к инструкции наглядно видно заправку секции скручивания нити.

  • 29 июня 2023 21:30

    Добрый день всем.
    Хочу оставить отзыв о продукции шнур-гамак.
    Впечатления очень неоднозначные.
    Есть большие плюсы: широкий выбор красивых насыщенных цветов; более низкая цена, чем на такие же шнуры в других магазинах; наличие собственного производства, где можно заказать нужный цвет; отсутствие предоплаты, даже в случае оформления нужного цвета под заказ; четкие сроки изготовления; доставка из Новосибирска (с производства) примерно раз в две-три недели в магазин в Москве; наличие магазина с шоу-румом, где можно посмотреть продукцию, оценить визуальные и тактильные ощущения от нее; быстрая и вежливая работа менеджеров.
    Далее начинаются минусы:
    В первый раз купила шнур цвет "Тархун". Был в наличии в Москве, собрали, отдали. Вопросов к работе менеджеров нет. Быстро, оперативно, четко. Зато большая претензия к самому шнуру:
    1. через неделю после того, как сплетенные качели подвесили на крытой веранде, шнур начал выцветать. Это не было заметно до тех пор, пока не решили навесить несколько дополнительных шнуров бахромы. Цвет отличался и очень явно. С печалью думаю о том, что к концу этого лета качели потеряют свой ярко-зеленый цвет.
    2. несмотря на то, что это шнур-гамак со статическим сердечником, оплетка шнура при работе очень сильно скользит и растягивается. При растяжении образуются пустоты, через которые виден сердечник (черный в темных цветах, и желтоватый в светлых шнурах), частично он даже вылезает из этих отверстий. Да и сам шнур тоже подвержен деформации. И, к сожалению, это отобразилось на внешнем виде и длине плетеных строп. Во второй раз заказала цвет "св.фиалка". В наличии его не было, заказ пошел в изготовление на производство в Новосибирске. Претензии по этому заказу, как в плане организации работы, так и плане качества продукции, следующие на данный момент (пока качели еще в процессе плетения):
    1. при звонке в магазин Москвы для уточнения наличия нужного цвета (по номеру 8800...), звонок попал в Санкт-Петербург. Несмотря на оформленный через сайт заказ на выдачу шнура в Москве, работа была продолжена питерским филиалом.
    2. после изготовления шнура на заводе (в течение двух недель, как о том и сообщала менеджер), предложили оплатить доставку в Москву через ТК СДЭК, либо ждать еще три недели выдачу, так как в Москву машина уже ушла за день до этого, а на моем заказе была пометка другого города. Соответственно, никто его не отгрузил. 3. оплетка при работе также сильно тянется, как и в первом заказе. Растягивается ли частично сам шнур, сказать пока не могу, так как качели еще в процессе изготовления. Предполагаю, что растяжение будет. 4. претензия по цвету: выгорает ли на солнце пока не знаю, но, скорее всего, это так. Есть брак в цвете оплетки (разнотон во внешних шнурах). Об этом меня предупредила менеджер, опять же претензий к ней нет, но при этом скидки за брак предложено не было. Выкупала по полной цене, указанной на сайте. 5. заказ оформила через форму на сайте, указав, что нужно 850 метров. Настояли на покупке 900м , сославшись на то, что намотка идет по 100 метров. При этом в доставке пришло 4 бобины: 200, 200, 200 и 300 метров. 6. в двух использованных бобинах по 200м были следующие погрешности: грязь на шнуре, похожая на клей; разрыв нити, который не отобразили на этикетке; недостача в каждой бобине примерно по 10 метров (даже с учетом погрешности в нарезке шнура для работы). При получении было видно, что бобины (помеченные как содержащие 200 метров) визуально разные по размеру. К сожалению, на данный момент минусы перевесили указанные выше плюсы.
    И дальше заказы на шнур в этом магазине я оформлять не буду.


    • Ответ

      Юлия, спасибо за отзыв.
      1. Мы обратим внимание на цвет “тархун” на данный момент отзыв по выцветанию цвета на солнце первый. Производитель ниток заявляет устойчивость от выгорания на солнце.
      2. Сердечник внутри оплётки нерастяжимый, что исключает растяжимость шнура в целом. Если Вы режете шнур на отрезки, то в этом случае оплётка может двигаться относительно сердечника. В других случаях нам нужны видео для оценки брака.
      3. Если Вы из Москвы звоните на номер 8800 и попадаете в магазин Санкт Петербурга, это значит, что в этот момент продавцы г. Москва разговаривают по телефону и линия занята. Для того чтобы звонок был отвечен продавцы г. Санкт Петербург продолжили с Вами работать.
      4. Отправка в летние месяцы по магазинам с основного склада не каждую неделю и Вам сообщили об этом.
      5. Стандартная намотка указана на сайте и соответствует отправленным Вам бобинам по метражу.
      6. Клей и грязь – это видимо соединение шнура. Если не указано на этикетке это наша ошибка -приносим извинения.
      7. На сайте мы указываем допустимую погрешность в намотке +/- 5% от намотки бобины. Возможны расхождения в ту и другую сторону в длине. Это специфика работы оборудования.
      8. Визуально бобины могут отличаться по размеру. Это зависит от плотности намотки, но метраж одинаков.
      Юлия, мы всегда рады обратной связи клиентов по качеству шнура, это дает нам возможность улучшить процесс производства и продажи. Мы рады получать обратную связь по телефону, Whatsup, telegram в виде фото или видео с вопросами. В этом случае мы можем оперативно узнать и решить вопрос клиента. Жаль, что у вас не было такой возможности.
      Ваш отзыв опубликован в изначальной редакции и удалять его даже не думали. Но прежде, чем опубликовать - наша обязанность его прочитать во избежание спама и Вашего случая, когда Вы пишите 11 одинаковых отзывов за 2 дня.

  • 17 июня 2023 16:43  

    ПОЛУЧИЛА ЯПОНСКУЮ ВЯЗАЛЬНУЮ МАШИНКУ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА, ДЕВОЧКИ ВСЕГДА БЫЛИ НА СВЯЗИ ,ОТВЕЧАЛИ НА ВСЕ ВОПРОСЫ И НАДЕЮСЬ В ДАЛЬНЕЙШЕМ НА ПЛОТНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО, БУДУ ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ,ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА.

  • 12 июня 2023 13:28  

    Очень быстро собрали заказ, спасибо за приятное общение с менеджером и четкую работу. Заказ получила, будем дальше сотрудничать.

  • 9 июня 2023 02:09  

    Очень довольна продукцией и работой консультантов. Хотела шнур цвета шоколад, но его не оказалось в наличии, предложили грильяж. Не пожалела. Спасибо, буду заказывать ещё!

  • 31 мая 2023 14:30  

    Спасибо работникам магазина за быстрый сбор заказ и отличную упаковку. Все товары в порядке.
    Еще раз спасибо!


    • Ответ

      Светлана, спасибо вам за теплые слова! Приходит еще за покупками :)

  • 20 мая 2023 17:55

    Отличный магазин ! Девушка консультант , отлично знает продукцию, помогла с выбором 
    Очень терпеливая и внимательная !


    • Ответ

      Татьяна, большое вам спасибо за отзыв!

  • 15 мая 2023 15:15  

    Получила товар, все пришло аккуратно упакованное, единственное, что дэккер трансформер (в отдельной коробочке) немного погнутый, надеюсь, это не скажется на работе. Очень понравилось качество обслуживания, продавец не только помог с выбором, но и помог откорректировать заказ и не пришлось покупать товар, который не подошёл бы. Большое спасибо


    • Ответ

      Ирина, добрый день!
      Сожалеем о деккер пострадал при транспортировке. Надеемся что он исправно выполняет свои задачи!
      Спасибо вам, что делитесь своим мнением о магазине!

  • 25 апреля 2023 19:45  

    Спасибо.получила Ваш товар,спасибо ,очень отзывчив и товар хорошо подобран ,и в цене не дорого все очень хорошо


    • Ответ

      Добрый день, Татьяна! Спасибо что оставили отзыв. Будем рады вашим новым заказам.

  • 24 апреля 2023 23:37  

    Спасибо за Ваши шнуры! Менеджер или консультант всегда помогут с выбором! Заказала всего третий раз,но осталась довольная. Жаль что в Москве часто не бывает шнура который нужен.


    • Ответ

      Добрый день, Ольга! Мы как раз работаем над вопросом чтобы во всех наших магазинах была богатая палитра шнура в наличии. В ближайшее время наше производство переходит на режим работы в 2е смены - производить будем в 2 раза больше! Благодарим что оставили отзыв. Будем рады вашим новым заказам!

  • 20 апреля 2023 17:25  

    Получила очередную посылку. Большое спасибо!


    • Ответ

      Добрый день, Нина Александровна! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Всегда рады вашим заказам!

  • 18 апреля 2023 22:05  

    С 10 апреля пряжа в пути, до сих пор ни каких известий от СДЭК, заказ собрали быстро


    • Ответ

      Добрый день, Надежда! 10 апреля вы сделали заказ, в этот же день он был собран и вам выставлен счет на оплату, 11 апреля заказ был вами оплачен, а 12 апреля передан в службу СДЭК для доставки. Судя из информации по отслеживанию трэк номера: 13 апреля ваш заказ был отсортирован службой СДЭК в Москве и направлен в Коломну, 14 апреля заказ был готов к выдачи в пункте вывоза в вашем городе. Заказ был вручен 21 апреля. Благодарим за оставленный отзыв. Надеюсь мне удалось прояснить ситуацию по движению вашего заказа.

  • 14 апреля 2023 12:00

    Отличный магазин. Заказываю постоянно. Все работают четко и быстро. Спасибо всем работникам магазина.


    • Ответ

      Добрый день, Татьяна Алексеевна! Спасибо что нашли время оставить отзыв. Всегда рады вашим заказам и будем рады дальнейшему сотрудничеству!

  • 6 апреля 2023 06:33

    Хочу поблагодарить az-v.ru за стол ЛЮКС ! О! Очень удобный, функциональный, давно такой искала! Получилсось рабочее передвижное место для вязания и шитья!


    • Ответ

      Добрый день, Елена! Благодарим что оставили отзыв! Желаем вам творческих успехов и будем рады дальнейшему сотрудничеству!

  • 4 апреля 2023 15:15  

    Заказывала прижимную планку. Товар качественный, пришёл вовремя, упакован хорошо, для машинки подошёл. Менеджеры вежливые. Магазином довольна.


    • Ответ

      Добрый день, Елена! Мы очень стараемся упаковывать заказы, чтобы они доезжали целыми до наших покупателей. Спасибо что нашли время оставить отзыв!

  • 28 марта 2023 09:28

    Делала два заказа в этом магазине.очень понравилось .сотрудники вежливые .заказ быстро оформляют собирают отправляют. О всех действиях сообщают на электронную почту.очень всем рекомендую. пряжей которую заказывала довольна


    • Ответ

      Добрый день, Наталья Викторовна! Благодарим что оставили отзыв. Желаем вам творческих успехов! Будем рады вашим новым заказам!